Cliënten die een klacht hebben over De Jutters kunnen deze indienen bij:

Cliënten kunnen in eerste instantie altijd hun klacht indienen bij de personen die ze behandelen of begeleiden. Vaak helpt een gesprek met een behandelaar of een medewerker van de afdeling al om de klacht op te lossen. Als hiermee de klacht nog niet is opgelost of als het niet gewenst is de klacht op de afdeling zelf te bespreken, dan kan de klacht ook besproken worden met de manager van de afdeling of de divisiedirectie. Als ook hier nog geen oplossing wordt gevonden, kan de klacht ingediend worden bij de Directeur Zorg van De Jutters. Een klacht aan de officiële klachtencommissie van De Jutters moet schriftelijk bij de secretaris ingediend worden.

Cliënt kunnen met hun klacht bovendien altijd terecht bij de patiëntenvertrouwenspersoon (pvp). Deze pvp is onafhankelijk en dus niet in dienst van De Jutters. De pvp ondersteunt, bijvoorbeeld bij het indienen van een klacht bij de klachtencommissie, en heeft een geheimhoudingsplicht. Let op: de pvp is geen advocaat!

 
Contactpersonen en contactgegevens:
 - De divisiedirectie: René Mets (directeur Voordeur) en Wim Gorissen (directeur Behandelcentra). Te bereiken via secretariaat Divisiedirectie.
 - Nico Bouman, tijdelijk eerste geneeskundige De Jutters. Te bereiken via zijn secretaresse Natascha Spitsbaard.
- De patiëntenvertouwenspersoon (voor cliënten die deeltijd of klinische hulp krijgen), Jan Willem Drunick, T 06-29133291, M jw.van.drunick@pvp.nl .
Cliënten die ambulant geholpen worden kunnen ook terecht bij de Helpdesk PvP 0900 44 88 88 (10 ct/pm) of helpdesk@pvp.nl
Bereikbaar op werkdagen van 10.00 - 16.00 uur en op zaterdag van 13.00 – 16.00 uur
Zie ook www.pvp.nl of www.pvp-online.nl
- Klachtencommissie Cliënten GGZ-Delfland (onafhankelijk)
Postbus 5016
2600 GA  DELFT
Ambtelijk secretaris is mevrouw E. de Blécourt
T 015 - 2607466
 
Laatst gewijzigd: 3 januari 2011
Door Babet Gardien